La plataforma de ecommerce Shopify está en un aprieto que la puede llevar a una crisis de marca. El efecto Trump está detrás del malestar de muchos clientes y empleados de la compañía por alojar una web controvertida.

“Breitbart” es una tienda online que vende ropa con mensajes en sintonía con el pensamiento y la política del Presidente.

Destaca la temática hacia los inmigrantes con alusiones a la construcción del muro con México, las deportaciones y el control fronterizo.

Pese a las quejas en redes sociales, la compañía permite que la tienda online continúe activa.
Aunque Shopify quiere permanecer neutral a la polémica le es imposible, el nivel de conflicto sigue al alza.

Closed my shop today, due to Shopify founder's words. You can support free speech without facilitating someone profiting from hate speech. If you want prints, email me. #goodbyeshopify

Una publicación compartida de Sarah Lazarovic (@abunchofpretty) el 10 de Feb de 2017 a la(s) 7:31 PST

.@Shopify @craigmillr: 125,000+ of us are asking: will you stop doing business w/ Breitbart? #DeleteShopify https://t.co/5M1I1MeFMb

— Nicholas Reville (@nreville) 15 de febrero de 2017

El conflicto se aceleró por las declaraciones de su CEO

El ecommerce lleva semanas activo, pero el hecho que aceleró el nivel de conflictividad entre clientes y trabajadores fue las declaraciones del CEO de Shopify.

Los usuarios manifiestan que están dispuestos optar por otras plataformas alternativas, incluso con la pérdida de enlaces permanentes que afectarán a su posicionamiento orgánico.

Con el hashtag #DeleteShopify presionan a la empresa a cambiar de actitud. Tobias Lütke sostuvo la defensa de Breibard en un artículo titulado “En apoyo de la libertad de expresión”

Lütke sostiene si comienzan a bloquear sitios web significará un retroceso frente a los objetivos de la empresa de hacer un mejor lugar para el comercio.

Imagine all the energy to censor voices would be directed towards talk, engagement, and sharing with those who see things differently.

— Tobi Lütke (@tobi) 11 de febrero de 2017

Muchos empleados de Shopify se sienten incómodos con el mensaje de neutralidad por parte de su CEO, informó BuzzFeed News.  Incluso han firmado peticiones y cartas abiertas manifestando su disconformidad y algunos han dejado la compañía debido a la controversia.